Чтобы отменить оплаченное бронирование с выписанной маршрутной квитанцией:
Откройте вкладку «Заказы» в раздел «Ж/Д билеты».
Выберите нужный заказ.
Нажмите «Возврат».
После этого раскроется список билетов, доступных для возврата. Каждый билет можно возвращать по отдельности, за исключением купе, предполагающих полный выкуп. Например, купе в вагонах класса «Люкс» или купе-переговорные в «Сапсане».
Также вы можете вернуть билеты в кассе на вокзале — билет будет аннулирован, а деньги вернутся на счёт кредитного лимита.
Прежде чем оформить возврат, пожалуйста, обратите внимание на условия обмена и возврата в тарифе, по которому был куплен билет.
После того как перевозчик подтвердит возврат, средства вернутся на ваш счёт в течение пяти минут.
Важно: отменить электронную регистрацию ж/д билета можно не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции.