Новости и акции
Бронирование отелей
- Как в два клика отправить копию ваучера из «Личного кабинета» любому получателю
- Что такое Ostrovok Guests' Choice?
- Как добавить комментарии к заказу?
- Как отменить заказ?
- Почему мне не начислены сны?
- Не нашли на сайте нужный отель/категорию номера – что делать?
Бронирование авиабилетов
- Как часто можно отменять бронирования авиабилетов и будет ли за это штраф?
- Где я могу найти и скачать информацию по оплаченному бронированию?
- Где взять счет на оплату авиабилета?
- Я забронировал билет, как мне его выписать?
- Как мне докупить/оплатить дополнительный багаж?
- Как мне заказать питание на борту?
Бронирование ж/д билетов
- Как забронировать ж/д билет?
- Как забронировать ж/д билеты для группы?
- Можно ли забронировать билеты для детей?
- Как правильно заполнять данные о пассажирах?
- Тайм-лимит
- Статусы бронирования
Видеоматериалы
Бронирование трансферов
- Какое время подачи автомобиля указать?
- Как узнать длительность поездки?
- Как правильно указать номер рейса?
- Как узнать, что пожелания клиента будут выполнены?
- На каком языке нужно написать комментарий к заказу?
- Как внести изменения в маршрут после оформления заказа?
Бронирование страховок
- Как мне оформить страховой полис?
- Как я могу оплатить страховку?
- Где я могу скачать страховой полис?
- Где мне найти закрывающие документы по страховке?
- Как я могу отменить страховку и вернуть деньги?
- Как я могу внести изменения в страховку?
Тарифы и оплата
Образцы документов
Личный кабинет
- Как создать запрос в "Личном кабинете"?
- Наши контакты
- Как одновременно редактировать несколько профилей сотрудников
- Оплата не распределилась на заявку/у меня есть переплата, что делать?
- Как поменять пароль?
- Как распределять заказы по договорам после бронирования?